工匠精神与企业管理
作者：刘佳识
学号：182020480211
班级：商务1802
目 录
一、工匠精神的含义与特点
二、工匠精神与企业经营的成功
1.苹果公司的例子
2.中国中车和《奔腾年代》的例子
3.华为的例子
4.更多小例子——同仁堂、格力和寿司之神
5.小节
三、用工匠精神经营企业的策略
1.将工匠精神融入企业文化并大力宣传
2.将工匠精神植入经营管理各个环节并全面改进
3.为工匠精神构建保障机制并科学激励
4.将工匠精神落实到员工个人行为
5.让工匠精神与时俱进不断创新
四、工匠精神与我的启发
工匠精神的含义与特点
随着社会快速发展，每个人都心浮气躁，企业往往追求投资少、周期短、见效快，而产品的品质越来越不再被注视。而近年一个广为流传的热点词汇——“工匠精神”，被很多的企业所看重，并奉为信念。
工匠精神是一种职业精神，它是职业道德、职业能力、职业品质的体现，是从业者的一种职业价值取向和行为表现。工匠精神原本的意义是：工匠们乐于不断雕琢自己的产品、不断改善工艺，并且享受靠双手升华产品的过程。
从前一代代工匠对每一凿、每一刀、每一种材料、每一种器型都专心雕刻，精心琢磨。用细心打造的认真态度，解决了一个个技术上的难题，成就了一件件非凡艺术品的传奇。对细节有很高要求，追求极致和完美，对精品有着执著的追求和坚持，虽然是品质小小的提升，却能长久造福于世。古老的工匠精神，润物细无声，却能打造出惊世骇俗的作品。
工匠精神的基本内涵包括敬业、精益、专注、创新等方面的内容：
1.敬业。敬业是一个人对自己的职业，严格遵守职业道德，热爱并且敬畏它从而能把全身心都投入到自己的工作中。
2.精益。即精益求精，对于已经做得很好的事情，还要不断要求进步提高，追求极致。
3.专注。所谓“术业有专攻”，对于自己既定的行业，心无旁骛、一心一意地坚持着、十年如一日坚守与执着。
４.创新。对于已有的成就不满足，要不断突破、追求革新。
“工匠精神”这一词，最早出自于聂圣哲，他培养出的一流木匠士，正是来自于这种精神。工匠原本是与中国老百姓日常生活息息相关的职业，木匠、铜匠、铁匠、石匠……各类匠人凭借其精湛技艺造福了人们的传统生活。如今农耕时代结束，在经历了数次工业革命之后，原本的老工匠们和他们的手艺渐渐退出了历史舞台，但是工匠精神永远不会褪色。作为工业经济时代的产物，它仍要求着一个企业要传承手工艺人的精神，像一个工匠一样，对自己的产品用心对待，给消费者一个更好的产品。
工匠精神是一种心存敬畏、执着专一的价值观。工匠精神是骨子里想把事情做好的信念和决心，是对初心的一种坚持。工匠精神是将心注入工作中，当全身心投入、主体与客体融为一体忘我工作的时候，便可调动本能的力量，从而产生无限的创造力。
工匠精神是一种从容独立、脚踏实地的工作态度。工匠精神蕴涵着严谨、耐心、专注、敬业、创新等品质。不贪多求快，不好高骛远，不眼花缭乱，不惜力，不怕费事。甚至费尽周折没有收获也无怨无悔，不轻言放弃，用一步一个脚印的精神，艰苦磨练，产品和技能不断攀越，走向精致。
工匠精神是一种永不知足、追求卓越的理念。工匠精神要求自己对产品质量的追求永不知足，永远在改进，把每一个产品当作工艺品一样精雕细刻、耐心打磨，不厌其烦地改进产品。
因此，我们倡导工匠精神，是希望在浮躁的社会中，能静下心来，放慢脚步，踏踏实实做好每一件事。
工匠精神与企业经营的成功
有媒体曾经统计过，全球超过200年历史的企业，日本有3146家，居全球首位，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。
为何这些长寿企业能够做到基业长青呢？
其中最重要的原因是：这些百年企业都在践行着工匠精神。
企业经济要创新发展，企业产业链要转型升级，就要适应广大消费者日益挑剔的物质与精神需求。在人们追求更高品质生活的时代潮流中，企业就要大力提倡专注、完美、标准、精确的工匠精神。
为何中国很多企业产品的质量搞不好？原因很多，但归根结底就是企业缺乏工匠精神。
中国制造的很多产品质量比不上德国、日本，很大一个原因就是别人比我们更加严谨，更具工匠精神。虽然中国已经是制造大国，却并不是制造强国。要实现向制造强国的转型，企业要提倡鼓励员工发展工匠精神。
其实，工匠精神并非舶来品，他真正的鼻祖就是中国。早在西周时期，中国就已设立百工制度。在古代，中国制造闻名世界，可谓全球顶级奢侈品生产国，各种玉器雕琢、皇家造器、紫砂珍品、陶瓷瓦罐等精品数不胜数，充满文化艺术的高贵气息。
对历史长河放眼望去，那些具备工匠精神的企业层出不穷。
苹果公司的例子
有人说，这世界上有三颗苹果改变了人类。一颗是亚当与夏娃的苹果，一颗是牛顿的苹果，还有一颗是史蒂夫·乔布斯的苹果。
苹果公司成立于1976年4月1日。当时的史蒂夫·乔布斯一定不会预料到，如今的苹果公司位居2019年《财富》世界500强第11位，2019年福布斯全球数字经济100强榜第1位。曾经连续三年成为全球市值最大公司、超越可口可乐和谷歌成为世界最具价值品牌。在世界各地拥有无数“果粉”。苹果凭借其工匠精神，在高科技企业中以创新闻名世界。
苹果公司创立之初，主要开发和销售个人电脑。后来致力于设计、开发以及销售电子、计算机软件、在线服务和个人计算机。要说到工匠精神的精益、专注与创新这三个要素，可以在苹果身上完美体现。
苹果以iMac电脑起家，从一开始，这家伙由一个半球形的底座和一个可转动的脖子支撑的数字化平板显示器组成。后续，苹果不断推出新的iMac型号。一开始的设计从现在看来，虽已过时却依然颇有特色。iMac配有全新的、具有革命性的操作系统，成为计算机工业发展史上的一个里程碑，Mac电脑一经推出，即受到热捧，人们争相抢购，苹果电脑的市场份额不断上升。包括后来推出的产品线，Macbook笔记本电脑，iPod数码音乐播放器，以及红遍全球的iPhone手机和iPad平板电脑。不得不说，苹果公司用心做电脑和其他所有的电子设备和配件，甚至包括所有软件。大到27英寸的iMac一体机，小到戴在手上的苹果手表，能够发现苹果确实是创新时尚的领跑者。乔布斯在世的时候，每年都会出现在苹果的新品发布会上，向世界展示他又有哪些新的设计。我们可以看到，苹果每推出一部新的电脑或者手机，它都能给消费者带来一种新的体验，不仅仅是外观上的美化，可以从其内里的软件发现，这家公司是精益求精的。它追求的是给用户带来更别致的体验，操作系统的每一个图标，窗口和图形的每一个曲线都是精雕细琢设计出来的。从iPhone和iPad发布的短短十多年里，苹果是如何迅速占据这么大的市场份额，我想很多人都是心知肚明的。曾经的诺基亚王朝的终结者便是苹果。苹果手机打开了智能手机时代的大门，同时与他并行的是安卓。从非智能手机到智能手机，这正是工匠精神创新的表现。而今，苹果手机为何能持续与安卓手机平分江山而不倒，依靠的是其对产品研发和设计的专一。
史蒂夫·乔布斯已去，但是他带给我们了很多工匠精神的理念：
1. 创新决定了你是领袖还是跟随者：乔布斯认为创新是无极限的，而有限的是想象力。他认为，如果是一个成长性行业，创新就是要让产品使人更有效率、更易使用、更易用来工作。
2. 注重质量。乔布斯是个完美主义者。他认为，完美的质量没有捷径，必须将优秀的质量定位给自己的承诺，并坚定不移的坚持下去。当对自己要求更高，并关注所有细节之后，产品便会与众不同。
乔帮主的离开，必定是苹果最大的不幸。但是这一伟人，却给这家企业，给这整个世界留下了宝贵的财富。正因为他勇于变革、不断创新，引领全球信息科技和电子产品的潮流，凭借工匠精神把电脑和各种电子产品更加易用，更加贴近人们的生活。苹果也因此，是具有工匠精神的典范。
中国中车和《奔腾年代》的例子
中国中车的“一口清，一手精，实名制”给人留下深刻的印象，而这，就是高速动车组严谨制造、“标准为王”的工匠精神的最佳体现。所谓“一口清”就是在生产工人的班前会上，随机抽到一名员工站在6米开外，高声背诵出自己的工艺文件和操作流程。“一手精”是对员工严格执行标准的考察，几年来，在4万人次的抽查考验中，员工一次通过率达到99.99%。“实名制”就是每个员工完成每一道工序之后贴上自己的名字，并对其终身负责，让每个动作都做到“足金”，最终锻造出“足金”的产品。
其实仔细回忆一下，高铁动车几乎覆盖全国各个角落也就是最近这些年的事，遥想当时坐着绿皮火车从上海到广州，走走停停差不多也要花上一整天时间，跟现在堪称中国奇迹的高铁神速自然是没法相提并论的。
然而所谓冰冻三尺非一日之寒，中国在铁路方面之所以能取得重大进步绝非一朝一夕的事情，而是需要许多代工程师、研发人员和基层工人们前仆后继、殚精竭虑才能取得不断进步的。最近播出的电视剧《奔腾年代》虽经过艺术渲染加工，却是中国电力机车人工匠精神的真实写照。
60年代的中国百废待兴，苏联物资技术支持撤离，加上三年自然灾害使新中国经济匮乏，这一切都制约着国家的发展。这样的背景下，中国第一代电力机车工作者长达半个世纪，努力奋斗了多少，又默默付出了多少？
从中我们感受到中国的机车工业，从初期的蒸汽机车，到后来自主研发的电气机车，再到今天已经通过纵横的路网，遍布神州大地的高铁、动车、地铁，继往开来的创业者、劳动者们，总在不断地践行着”中国速度”，创造着”世界奇迹”80,100,160,200……两代人，用机车时速接力证明，为祖国谱写一世情书，没有风花雪月，就是一直奔腾向前。如今，中国高铁历程超过3万公里，总里程占了全世界的三分之二。
不仅仅是剧情本身，从《奔腾年代》拍摄剧组的身上，也能感受到大国的工匠精神。剧组对于细节的精细把控可谓苛刻。大到各个时期的历史场景、各个阶段的火车车型、小到各类道具、各种零部件都尽量与历史原貌吻合。为了还原中国电力机车事业的发展历程，重现几代电力机车人孜孜以求的工匠精神，剧组从全国各地搜寻、调运符合拍摄要求的各类火车。包括蒸汽火车、内燃机车、电力机车各个时期近20种火车。同时，为满足拍摄需求，剧组花费重金，按照1:1的比例制作了多节火车车头和车厢，使得拍摄现场俨然成为了火车博物馆。
总之，中国高铁人对事业的热爱，对梦想执着追求的工匠精神也会深深地影响着我们这下一代人，继续投身于推动祖国事业的发展，为实现强国梦不懈奋斗。
华为的例子
在华为内部，经常会有一些非常有趣的口号，比如“不让雷锋吃亏”、“烧不死的鸟是凤凰”、“板凳要坐十年冷”等等，都是在刚入职的“大队培训”中就告诉员工，并在各类学习手册中出现，要求员工讨论学习思考。这些简单易懂、朗朗上口的口号，告诉员工要杜绝浮躁、踏实工作。华为坚持每年将10%以上的销售收入用于研发，获得的技术专利累计超过3.8万项，其产品销售到全球170多个国家和地区。华为“以客户为中心”的核心价值观，很好地阐述了工匠精神的内涵，是中国品质的最佳代言人。
华为视品质为企业的生命，努力提升产品的品质和服务的品质，赢得了客户的信任，这也促成了华为今天的成功。华为不仅提倡以工匠精神来衡量产品，更构建了一套坚实的质量体系，用制度支撑“质量优先”的落地。“华为公司最宝贵的是‘无生命的管理体系’，以规则、制度的确定性来应对不确定性。”任正非曾指出，华为最重要的基础是质量，要从以产品、工程为中心的质量管理，扩展到涵盖公司各个方面的大质量管理体系。质量管理极致追求“零缺陷”。为解决手机摄像头的质量缺陷，华为会投入数百万元人民币测试，为解决“荣耀”产品的小缺陷，曾关停生产线重新整改。
更多小例子——同仁堂、格力和寿司之神
事实上，中国很多老字号企业的文化都体现着浓厚的工匠精神，例如，同仁堂那幅“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的对联，深入人心，让人敬佩。
格力是中国唯一一家掌握“变频压缩技术”的空调企业，8000多名研发人员都是董明珠从高校招进来一步一步培养起来的，对研发的投入，以及对掌控核心技术的执着，让格力的工匠精神也得以充分体现。
在日本，东京“寿司之神”也是工匠精神的典型代表。为确保温度，用餐前的热毛巾是学徒手拧的。为保证米饭的口感，煮饭的锅盖压力之大需要双手使劲才能打开。煎蛋这份看似简单的活，要出自有十年经验的徒弟之手。从前的虾是早晨煮好后放入冰箱直到上菜前取出，现在是将虾煮到客人光顾前才取出。给章鱼按摩时间从半小时增加到40至50分钟，只是为了让肉质变软、带出香味。在这里，食客们吃的不是寿司，而是小野二郎的工匠精神——不断地重复以期达到新巅峰。
小节
工匠精神就是要求企业如同一个工匠一样，琢磨自己的产品，精益求精，经得起市场的考验和推敲。它是企业发展的持久竞争力、企业在长期竞争中获得生存的保障。只有依靠这种精神，我国制造业才能生产出更多与制造业强国媲美的产品，创造出世界闻名的品牌。随着时代进步，企业重视工匠精神已成为时代的必然要求、大势所趋。
如果说企业是国家的经济命脉所在，那么一个以科技创新，技术进步为主体的企业，就是民族振兴的动力源泉，是国家财富增加的源泉所在。宏观来讲，工匠精神是我国制造业转型的需要，是实施“一带一路”战略，推出中国制造走出去的需要，是满足个性化定制、柔性化生产的需要，也是支持“中国制造”从“合格制造”走向“优质制造”、“精品制造”的精神动力。
用工匠精神经营企业的策略
工匠精神在哪个时代都是必不可缺的，只有通过全员参与，发扬工匠精神，才能提高企业的组织运营力。
宏观地来说，工匠精神的核心就是：企业自上而下、由里及外地对产品和服务精益求精、精雕细琢的精神。只有在企业领导人和员工之间形成了一种文化与思想上的共同价值观，才能孕育企业的内生动力，从而长久发展。
在这个“商人精神”横行的年代。个人与企业都面临着巨大的生存挑战，企业盈利固然是所有企业家应该考虑的事情，而持之以恒的确是盈利之后重中之重的问题，而工匠精神却是贯穿着企业长寿发展始终的。靠工匠精神经营企业要做到如下：
将工匠精神融入企业文化并大力宣传
企业文化是企业良好发展的基石，而承载这能够传承上百年的工匠精神的就是企业文化。对于具有工匠精神的企业，员工一加入就笼罩在做事严谨、精益求精的氛围中，力求每一件事都做到最好。实际上，这就是一种企业文化，在这种文化背景熏陶下，追求完美、拒绝平庸则会自然而然地形成，而不需刻意要求。
因此企业要践行工匠精神，首先要把工匠精神融入企业文化的建设，将其纳入企业文化核心理念。并且要通过各种方法对员工进行宣传教育。让员工树立起“工匠意识”，把工匠精神转化为全体员工的精神品质，使员工拥有严谨、细致、专注、负责的工作态度，以及对企业的认同感、责任感、荣誉感和使命感，让敬业执着、脚踏实地、精益求精成为企业价值追求，为工匠精神奠定基础。
希望越来越多的企业将工匠精神加入其产品文化、生产文化、研发文化等企业文化的子文化中。
将工匠精神植入经营管理各个环节并全面改进
企业要以工匠精神为引领，把它融入到生产经营的各个环节，真正投入人、财、物，让企业生产、研发、技术、工艺等每一个方面的软硬件环境都能得到提升，不断吸收最新技术，创造出能经得起时间考验的产品，从而打造品牌。
首先要对原有技术研发创新，更好满足用户需求，提高用户体验，给客户提供更高价值。要考虑是否真正给客户带来价值、是否愿意承受大量失败而仍然愿意孜孜不倦坚持开发、从无数的方案中选出最优方案，是否专注于提升，是否敢于推翻之前的勤苦劳动成果而追求新高度，最终做出令消费者吃惊的产品。
此外，还要对技术传承精雕细琢、精益求精，传承好技术，改良创新新技术，提高品质，坚持工匠精神。用工匠精神引领质量管理，进行思想建设和制度建设，在企业上下形成共同品质理念，追求品质精神，强化提升产品质量标准。树立良好的品牌，依靠的是工匠精神这一内在价值。对客户做出质量、体验、服务的长期承诺。
为工匠精神构建保障机制并科学激励
首先，组织机制的建设。重点考虑质量管理、研发和技术创新等职能的发挥，给“匠人”更多的责任与权力，让各部门各司其职，保障全员把精力放到品质提升与精益求精上。
其次，制度的建设，靠工匠制度从精神上引领工匠精神。它会从精神上引领人们如何做事。
第三，奖惩机制的建设。企业不能盲目鼓励竞争、简单以绩效定报酬，让真正践行工匠精神的人得到应有奖励。让人才有上升空间，获得充分的成就感和不断前行的动力。
第四，培养机制的建设。很多企业并不缺乏技术，而缺乏具有工匠精神的大师。而大师的培养需要时间的积累，培养不出大师，技术就会断层。企业要建立一套科学的工匠培养机制，增加培训投入，才能让工匠脱颖而出，成为焦点。
将工匠精神落实到员工个人行为
工匠精神在个人层面，就是认真、敬业、钻研的精神。如果没有对职业的敬畏、对公司的执着、对品牌文化的负责态度、没有精益求精、追求完美的创新活力，就不可能在工作上有所突破，或者在创新领域推陈出新。靠企业文化和制度的保障，将工匠精神的践行落实到每个员工的行动上。让每个员工都深刻感悟到工匠精神的要求，不浮躁、精心做事、踏踏实实做人，每个员工都秉持这样的精神。若每位员工都以工匠精神对待自己的工作，严格要求自我，对产品和服务精益求精，愿意多花时间钻研、刻苦奋斗、主动学习、勇于创新，将工作视为雕刻一枚艺术品，追求完美，那么每个员工都将成为自己工作上的专家。
让工匠精神与时俱进不断创新
不同时代的工匠精神随时代变迁，会不断融入新的内容，而其本质不变。早期的手艺人和现在工业信息化时代的人们要求的严谨、专注、敬业的精神是不变的。科技越发达，则工匠精神越重要。大生产、企业化生产和时间管理替代了手工工艺，而工匠精神要融入其中。例如互联网领域要敢于创新、加快研发速度、快速更新换代，体现了不断追求精益、完美的工匠精神。企业要结合所处行业的时代背景，理解工匠精神的本职内涵，并与时俱进，追寻实现它的路径和方法，提高品质使企业基业长青。这精神必然不是一蹴而就，也不可能生搬硬套，而是需要系统、耐心培养，并在企业内一代代传扬下去的。相信随改革推进，会涌现出越来越多重视工匠精神、践行工匠精神的企业，也会有更多的工匠人才，凭借工匠产品征服世界、走向世界。
工匠精神与我的启发
作为一名大学生，我是即将走向社会的新青年，即将走向社会的我面对着职场的考验。对于未来从事的工作，我应该传承工匠精神。无论从事什么行业，我都应该秉持敬业、精益、专注、创新这工匠精神的四大内涵。
敬业，作为学生的我，一直对学习充满热情，因为我认为读好书是一个学生应尽的本职。只有打好理论基础，才能更好地为今后的工作做铺垫。精益，我一直认为自己是个完美主义者，对于任何事情，都追求好了还要更好。专注，做一件事，只要是我下定决心的目标，我通常会尽自己所能去达成它。创新，要有敢于打破陈规、勇于革新的精神，这一点我稍微欠缺。
如果我未来从事的职业是重复做类似的事，即使是简单的事，我也要把重复的事情做到极致，每个步骤都精心、每个环节都精细。如果未来从事创造，我会利用灵活的大脑和双手把工作做到极致、做出境界。
我们常说要树立正确的人生观、价值观，同样重要的，我们也要树立正确的工作观。工作不仅仅是换回物质利益的行为，它更应该是种生命价值的体现过程。工匠精神，应该存在于每个人身上，它是我们劳动的行为准则。我奉献我快乐，因为我的洒下的汗水有了回报。
工匠精神不仅仅体现在修屋造船、汽车制造、飞机设计、高铁研发、手机芯片之类高大上的地方，它不是科学家与工程师享有的特权或专利，它就存在于我们生活的方方面面。因为只要用心，每个人都可以秉持一种工匠精神。在很平凡的岗位上也可以成就不凡的业绩，作出伟大的贡献。我们想要在学术上、在行业中出类拔萃，不论自身条件、起点高低，我们都需要有一种魂魄，一种工匠之魂。同时，一个企业、一个公司想要在市场上脱颖而出、在竞争中立于不败之地，也必须秉持工匠精神。一个国家想要从制造大国变为制造强国，在世界舞台上拥有更多话语权，就必须弘扬工匠精神。
尽管，我们很多人都并不是大国工匠，但是我们都可以成为工匠精神的践行者，在成就自己精彩人生的同时，为中国制造强筋健骨，为中国力量凝神铸魂。
愿每个人都能获得自己理想的人生，少一些心浮气躁、多一些脚踏实地，不惜代价、精益求精。将工匠精神视为宝贵财富。